Última actualización: 9 de julio de 2026

En Colamo Café (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos al utilizar nuestro sitio web.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Colamo Café.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información cuando:

  • Realizas una compra.
  • Solicitas un producto personalizado.
  • Te comunicas con nosotros mediante formularios o WhatsApp.
  • Creas una cuenta de usuario.
  • Dejas un comentario.
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Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información de los pedidos.
  • Información de personalización de los productos.
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Información del dispositivo.
  • Cookies y datos de navegación.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Fabricar productos personalizados.
  • Coordinar envíos y entregas.
  • Ofrecer atención al cliente.
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre pedidos.
  • Gestionar devoluciones y garantías.
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Nunca utilizaremos tus datos para fines distintos a los descritos sin solicitar tu consentimiento cuando sea necesario.

4. Base legal para el tratamiento (RGPD)

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el tratamiento de la información personal se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

  • La ejecución de un contrato de compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El consentimiento otorgado por el usuario.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

5. Comentarios

Si los visitantes dejan comentarios en el sitio web, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la información del navegador para ayudar en la detección y prevención del spam.

Si utilizas el servicio Gravatar, una versión cifrada (hash) de tu dirección de correo electrónico puede enviarse a dicho servicio para verificar si tienes una cuenta activa. Puedes consultar la política de privacidad de Gravatar en el sitio web de Automattic.

Una vez aprobado un comentario, la fotografía asociada a tu perfil de Gravatar podrá ser visible públicamente junto al comentario.

6. Archivos multimedia

Si eres un usuario registrado y subes imágenes al sitio web, te recomendamos eliminar previamente los datos de ubicación (EXIF GPS), ya que otras personas podrían descargar las imágenes y extraer dicha información.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias.
  • Mantener tu sesión iniciada.
  • Recordar los productos del carrito de compras.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
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  • Detectar actividades sospechosas.

Si dejas un comentario, podrás elegir guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para facilitar futuros comentarios.

Al iniciar sesión, el sistema podrá crear cookies temporales necesarias para el funcionamiento del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

8. Contenido incrustado de terceros

Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado de terceros, como:

  • Videos.
  • Mapas.
  • Redes sociales.
  • Publicaciones externas.
  • Contenido multimedia.

Este contenido funciona exactamente igual que si el usuario visitara directamente esos sitios web.

Los proveedores externos pueden recopilar información, utilizar cookies y realizar seguimiento de la interacción del usuario conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados mediante plataformas de pago seguras o por los métodos de pago autorizados por Colamo Café.

No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

10. Compartición de la información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

  • Procesar pagos.
  • Gestionar envíos mediante empresas transportistas.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Proteger los derechos e intereses legítimos de Colamo Café.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

Los comentarios publicados podrán conservarse indefinidamente para facilitar la moderación y el seguimiento de las conversaciones.

Los usuarios registrados podrán consultar, actualizar o eliminar parte de su información desde su perfil, excepto el nombre de usuario cuando existan restricciones técnicas del sistema.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Destrucción.
  • Pérdida accidental.

Aunque implementamos medidas de seguridad reconocidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta.

13. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de actualización.
  • Derecho de supresión o eliminación.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a limitar el tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales oficiales publicados en este sitio.

14. Protección de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años ni recopilamos deliberadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla tan pronto como sea razonablemente posible.

15. Transferencias internacionales

Si utilizas nuestro sitio desde un país diferente a la República Dominicana, aceptas que parte de tu información pueda ser procesada o almacenada en servidores ubicados en otros países por proveedores tecnológicos que cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad.

16. Detección automática de spam

Los comentarios enviados por los visitantes podrán ser analizados mediante servicios automáticos de detección de spam para proteger el sitio y mejorar la seguridad de todos los usuarios.

17. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Colamo Café no controla ni es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios web.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

18. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Colamo Café a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

Sugerencia adicional: si en el futuro instalas herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Mailchimp, Brevo, Klaviyo o un sistema de chat en línea, conviene actualizar esta política para incluir específicamente esos servicios y mostrar un banner de consentimiento de cookies compatible con el RGPD. Esto reforzará aún más el cumplimiento de las normativas de privacidad modernas.