Última actualización: 9 de julio de 2026

En Colamo Café trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestro proceso de entrega.

1. Cobertura

Realizamos entregas en:

  • Santo Domingo.
  • Distrito Nacional.
  • Toda la República Dominicana.
  • Estados Unidos.
  • Europa.
  • Otros destinos internacionales sujetos a disponibilidad.

2. Entregas a domicilio en Santo Domingo y el Distrito Nacional

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio en Santo Domingo y el Distrito Nacional.

Importante: Algunas zonas pueden estar excluidas por razones logísticas o de cobertura. En esos casos, coordinaremos contigo la mejor alternativa para la entrega de tu pedido.

3. Tiempo de preparación

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal y, en muchos casos, personalizados según las especificaciones del cliente.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de:

  • La cantidad de productos solicitados.
  • El nivel de personalización.
  • La disponibilidad del inventario.
  • La temporada o volumen de pedidos.

Antes de confirmar tu compra, te informaremos el tiempo estimado de preparación.

4. Envíos nacionales

Realizamos envíos a toda la República Dominicana mediante empresas de transporte reconocidas.

Trabajamos principalmente con:

  • Caribe Tours.
  • MetroPac.
  • Vimenpaq.

Para las provincias de la región Este del país también realizamos envíos mediante:

  • APTRA.
  • Sichoem.
  • Asomiro.

La empresa transportista utilizada dependerá del destino y de la disponibilidad del servicio.

Una vez despachado el pedido, te proporcionaremos la información necesaria para darle seguimiento cuando esté disponible.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a Estados Unidos y Europa.

Habitualmente utilizamos los servicios de INPOSDOM para los envíos internacionales. En el caso de Estados Unidos, la entrega final es realizada por USPS (United States Postal Service).

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables, contados a partir de la fecha en que el paquete es recibido por la agencia de envío. Este plazo puede variar debido a procesos aduaneros, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Colamo Café.

6. Recepción del pedido

Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones antes de aceptarlo.

Si observas daños visibles en el empaque o sospechas que el contenido pudo verse afectado durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible y, de ser posible, toma fotografías del paquete antes de abrirlo.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de entrega, incluyendo:

  • Nombre completo del destinatario.
  • Dirección completa.
  • Número de teléfono.
  • Referencias de ubicación cuando sean necesarias.

Colamo Café no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

8. Ausencia del destinatario

Si al momento de la entrega no hay una persona disponible para recibir el pedido, la empresa transportista aplicará sus procedimientos de reintento o resguardo, según sus políticas.

Los costos adicionales derivados de nuevos intentos de entrega podrán ser responsabilidad del cliente.

9. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

  • Condiciones climáticas.
  • Alta demanda en temporadas especiales.
  • Retrasos de las empresas transportistas.
  • Procesos aduaneros.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.

10. Pedidos incompletos o incorrectos

Si recibes un pedido incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega para evaluar el caso y ofrecer una solución.

11. Entrega completada

Se considerará que un pedido ha sido entregado correctamente cuando sea recibido por el destinatario o por una persona autorizada en la dirección indicada durante el proceso de compra.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre la entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros.

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono y WhatsApp: (809) 729-1111