Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de julio de 2026

Bienvenido a Colamo Café. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio ni realizar compras a través del mismo.

1. Identificación del comercio

Nombre comercial: Colamo Café

Dirección:

Residencial Pequeño Burgués, Edificio 8, Ciudad Juan Bosch, Santo Domingo Este, República Dominicana.

Correo electrónico:

[email protected]

Teléfono y WhatsApp:

(809) 729-1111

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Colamo Café, así como la compra de los productos comercializados a través de nuestra tienda en línea.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.

4. Productos

Colamo Café ofrece productos artesanales elaborados principalmente en madera y otros materiales naturales.

Debido a su fabricación artesanal, cada pieza puede presentar ligeras variaciones en:

Color.
Vetas de la madera.
Tamaño.
Textura.
Acabado.

Estas diferencias forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen defectos de fabricación.

5. Productos personalizados

Muchos de nuestros productos pueden personalizarse con nombres, frases, logotipos u otros diseños solicitados por el cliente.

Es responsabilidad del comprador verificar cuidadosamente toda la información suministrada antes de confirmar el pedido.

Una vez iniciada la producción, no será posible modificar la personalización.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de inventario o imposibilidad de fabricación, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar el pedido o realizar el reembolso correspondiente cuando aplique.

7. Precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Dominicanos (RD$), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicado será el vigente al momento de confirmar la compra.

8. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago seguras.

También podrán ofrecerse otros métodos de pago autorizados por Colamo Café, según disponibilidad.

9. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico o mediante el medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra.

La recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva si existiera algún inconveniente relacionado con disponibilidad, información incorrecta o verificación del pago.

10. Envíos y entregas

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Entregas, disponible en este sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Colamo Café, incluyendo procesos logísticos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

11. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que inicie el proceso de fabricación o personalización.

Una vez iniciado dicho proceso, no será posible cancelar el pedido de productos personalizados.

12. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar dicha política.

13. Garantía

Si un producto presenta un defecto de fabricación, el cliente podrá comunicarse con nosotros dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para evaluar el caso.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso indebido.
Golpes.
Caídas.
Exposición prolongada al agua o humedad.
Modificaciones realizadas por terceros.
Desgaste normal por el uso.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, imágenes y demás elementos, es propiedad de Colamo Café o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

15. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Está prohibido:

Introducir software malicioso.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

16. Limitación de responsabilidad

Colamo Café no será responsable por:

Retrasos ocasionados por empresas transportistas.
Demoras derivadas de procesos aduaneros.
Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento o causas técnicas.
Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad, cuando legalmente corresponda, se limitará al valor del pedido realizado.

17. Protección de datos

El tratamiento de la información personal de nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

18. Modificaciones

Colamo Café podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en esta página junto con la fecha de su última actualización.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Dominicana.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas será resuelta por los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo disposición legal en contrario.

20. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.