Última actualización: 9 de julio de 2026

En Colamo Café nos comprometemos a proteger la información personal y financiera de nuestros clientes. Por ello, implementamos medidas de seguridad diseñadas para garantizar que las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web sean seguras y confiables.

Nuestro compromiso con la seguridad

La protección de la información de pago de nuestros clientes es una prioridad. Para ello utilizamos tecnologías y procedimientos de seguridad que ayudan a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos durante todo el proceso de compra.

Protección de la información durante la transmisión

Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio web viaja mediante conexiones cifradas utilizando protocolos de seguridad SSL/TLS (HTTPS).

Este cifrado protege la información contra accesos no autorizados mientras los datos viajan por Internet.

Antes de realizar un pago, verifica que la dirección del sitio comience con:

https://

y que aparezca el candado de seguridad en tu navegador.

Protección de la información durante el procesamiento

Los pagos con tarjetas son procesados mediante plataformas de pago seguras autorizadas.

Colamo Café no almacena en sus servidores el número completo de tu tarjeta de crédito o débito, el código de seguridad (CVV) ni otra información confidencial relacionada con los medios de pago.

La información es procesada directamente por la plataforma de pago correspondiente bajo altos estándares internacionales de seguridad.

Protección de la información en nuestras operaciones

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros clientes, incluyendo:

  • Acceso restringido a la información.
  • Sistemas protegidos mediante autenticación.
  • Actualizaciones periódicas de seguridad.
  • Protección contra accesos no autorizados.
  • Buenas prácticas para el tratamiento de datos personales.

Recomendaciones para comprar de forma segura

Para proteger tu información al realizar compras por Internet, te recomendamos:

  • Comprar únicamente desde conexiones seguras.
  • Mantener actualizado tu navegador y sistema operativo.
  • No compartir los datos de tu tarjeta con terceros.
  • Revisar periódicamente los movimientos de tu cuenta bancaria.
  • Cerrar la sesión cuando utilices computadoras compartidas.
  • Verificar que el sitio utilice una conexión segura (HTTPS).

Nunca envíes los datos de tu tarjeta por correo electrónico

Por tu seguridad, Colamo Café nunca solicitará el número completo de tu tarjeta de crédito, código CVV o contraseñas mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o llamadas telefónicas.

El correo electrónico no es un medio seguro para transmitir información financiera confidencial.

Si recibes una solicitud de este tipo, te recomendamos no responder y comunicarte inmediatamente con nosotros.

Programas de autenticación de Visa y Mastercard

Las compras realizadas con tarjetas participantes pueden estar protegidas mediante sistemas de autenticación adicionales proporcionados por las propias marcas de tarjetas.

Visa Secure (antes Verified by Visa)

Visa Secure es un sistema de autenticación desarrollado por Visa que ayuda a confirmar la identidad del titular de la tarjeta antes de autorizar una compra en línea.

Si tu banco participa en este programa, durante el proceso de pago podrás ser redirigido a una página segura donde deberás validar tu identidad mediante el método establecido por tu entidad financiera (código SMS, aplicación bancaria, biometría u otro mecanismo de autenticación).

Una vez completada la verificación, la compra continuará normalmente.

Mastercard Identity Check

Mastercard Identity Check funciona de manera similar y añade una capa adicional de seguridad para confirmar que quien realiza la compra es el verdadero titular de la tarjeta.

Dependiendo de tu banco emisor, podrás autenticarte mediante un código de seguridad, notificación en la aplicación bancaria, biometría u otro método definido por la entidad financiera.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en Colamo Café?

Sí. Nuestro sitio utiliza conexiones cifradas y plataformas de pago seguras para proteger la información durante el proceso de compra.

¿Colamo Café guarda los datos de mi tarjeta?

No. Colamo Café no almacena el número completo de la tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni otra información confidencial relacionada con los medios de pago.

¿Cómo puedo saber si estoy en un sitio seguro?

Antes de ingresar cualquier información de pago, verifica que:

  • La dirección del sitio comience con https://.
  • Aparezca el ícono del candado de seguridad en el navegador.

¿Qué debo hacer si recibo un correo solicitando los datos de mi tarjeta?

No respondas al mensaje ni compartas información financiera. Comunícate directamente con Colamo Café o con tu banco para verificar la autenticidad de la solicitud.

¿Qué hago si detecto un cargo no reconocido?

Comunícate inmediatamente con tu banco emisor y repórtalo. También puedes contactarnos si necesitas información relacionada con una compra realizada en nuestro sitio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la seguridad de las transacciones o el tratamiento de la información de pago, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono y WhatsApp: (809) 729-1111